Reacties op: Telenet, Service? Het vervolg… http://huugendruug.eu/2008/11/20/telenet-service-technische-helpdesk-online-support-aanrekening-2/ Rooksignalen boven Gent Sint-Pieters Tue, 15 May 2012 12:07:52 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Door: Frank http://huugendruug.eu/2008/11/20/telenet-service-technische-helpdesk-online-support-aanrekening-2/comment-page-1/#comment-13310 Frank Tue, 06 Jan 2009 13:54:21 +0000 http://huugendruug.eu/?p=5075#comment-13310 Amaai, wat is me dat voor een geknoei! Gisteren zouden ze bij mij telenet komen installeren. Het had een dik pak gesneeuwd en het verkeer liep traag. Geen probleem, daar heb ik alle begrip voor. Maar na enkele maanden wachten kijk je er toch naar uit. Belgacom reeds opgezegd. En daar was rond elf uur de installateur. Hij kende maar één zin: "dat is een probleem". Ik had wel door dat hij erg achter liep op zijn schema. Na een kwartier heeft hij de boel ingepakt en hij zei dat het niet mogelijk was. Ik dacht: "dit bestaat niet". Ik heb deze namiddag naar telenet gebeld. Na een drie kwartier kwam ik eindelijk binnen. Een vriendelijke dame zei me dat dit niet kon en 's anderendaags zou er een andere technieker komen kijken. Dus nog maar een dag verlof ingezet. Vandaag heel de dag al zitten wachten. Niemand is komen opdagen. Weer een half uur aan de telefoon gehangen. Ze verbonden me door. Weer gewacht en dan werd de verbinding verbroken. Dan bellen we gewoon opnieuw. Weerom een vriendelijke dame die zei dat ze me ging terugbellen. Hier ben ik nu nog op aan 't wachten. Normaal moet ik weer opnieuw twee maanden wachten zei ze, maar ik kan niet zonder het internet omwille van mijn beroep. Dus als het zo moet lopen duurt het ongeveer een half jaar. Ik weet zeker dat mocht ik niks horen vandaag ik morgen of ten laatste overmorgen een reactie plaats in het Belang van Limburg en ook een klacht naar Test-aankoop stuur. Ik ben dit spelletje echt moe. Ik hoop dat het zover niet hoeft te komen en dat ik bij telenet toch nog een goed gevoel krijg zoals ik tien jaar bij Belgacom heb gehad. Bezint eer ge begint! Amaai, wat is me dat voor een geknoei!
Gisteren zouden ze bij mij telenet komen installeren. Het had een dik pak gesneeuwd en het verkeer liep traag. Geen probleem, daar heb ik alle begrip voor. Maar na enkele maanden wachten kijk je er toch naar uit. Belgacom reeds opgezegd. En daar was rond elf uur de installateur. Hij kende maar één zin: “dat is een probleem”. Ik had wel door dat hij erg achter liep op zijn schema. Na een kwartier heeft hij de boel ingepakt en hij zei dat het niet mogelijk was. Ik dacht: “dit bestaat niet”.
Ik heb deze namiddag naar telenet gebeld. Na een drie kwartier kwam ik eindelijk binnen. Een vriendelijke dame zei me dat dit niet kon en ‘s anderendaags zou er een andere technieker komen kijken. Dus nog maar een dag verlof ingezet. Vandaag heel de dag al zitten wachten. Niemand is komen opdagen. Weer een half uur aan de telefoon gehangen. Ze verbonden me door. Weer gewacht en dan werd de verbinding verbroken. Dan bellen we gewoon opnieuw. Weerom een vriendelijke dame die zei dat ze me ging terugbellen. Hier ben ik nu nog op aan ‘t wachten.
Normaal moet ik weer opnieuw twee maanden wachten zei ze, maar ik kan niet zonder het internet omwille van mijn beroep. Dus als het zo moet lopen duurt het ongeveer een half jaar.

Ik weet zeker dat mocht ik niks horen vandaag ik morgen of ten laatste overmorgen een reactie plaats in het Belang van Limburg en ook een klacht naar Test-aankoop stuur. Ik ben dit spelletje echt moe. Ik hoop dat het zover niet hoeft te komen en dat ik bij telenet toch nog een goed gevoel krijg zoals ik tien jaar bij Belgacom heb gehad. Bezint eer ge begint!

]]> Door: goldshake shake shake « blog der zuchten http://huugendruug.eu/2008/11/20/telenet-service-technische-helpdesk-online-support-aanrekening-2/comment-page-1/#comment-12986 goldshake shake shake « blog der zuchten Fri, 21 Nov 2008 08:44:29 +0000 http://huugendruug.eu/?p=5075#comment-12986 [...] van Telenet Webcare viel ik persoonlijk niet van mijn stoel. Het is niet zo uitzonderlijk als deze blogger [...] [...] van Telenet Webcare viel ik persoonlijk niet van mijn stoel. Het is niet zo uitzonderlijk als deze blogger [...]

]]> Door: Mr Berre http://huugendruug.eu/2008/11/20/telenet-service-technische-helpdesk-online-support-aanrekening-2/comment-page-1/#comment-12980 Mr Berre Thu, 20 Nov 2008 16:12:43 +0000 http://huugendruug.eu/?p=5075#comment-12980 Het is al vaker bewezen dat bloggen over Telenet gunstige gevolgen kan hebben. Ik ben d'r zelfs aan 't over denken om eindelijk WordPress te installeren op mijn hosting space en dan de ene na de andere Telenet-post te doen, tjokvol suggesties en klachten en zo. Misschien dat ze dan wel eindelijk in actie schieten. Want dat ene madammeke dat op het TIK forum zo nu en dan met een antwoord komt, weet al te vaak maar weinig te zeggen. Het is al vaker bewezen dat bloggen over Telenet gunstige gevolgen kan hebben.
Ik ben d’r zelfs aan ‘t over denken om eindelijk WordPress te installeren op mijn hosting space en dan de ene na de andere Telenet-post te doen, tjokvol suggesties en klachten en zo. Misschien dat ze dan wel eindelijk in actie schieten.
Want dat ene madammeke dat op het TIK forum zo nu en dan met een antwoord komt, weet al te vaak maar weinig te zeggen.

]]> Door: mie http://huugendruug.eu/2008/11/20/telenet-service-technische-helpdesk-online-support-aanrekening-2/comment-page-1/#comment-12977 mie Thu, 20 Nov 2008 15:38:27 +0000 http://huugendruug.eu/?p=5075#comment-12977 Zouden ze bij Belgacom je blog ook lezen? Ik wil een adsl aansluiting nemen bij hen maar zelfs dat gaat moeilijk. Zouden ze bij Belgacom je blog ook lezen? Ik wil een adsl aansluiting nemen bij hen maar zelfs dat gaat moeilijk.

]]> Door: Hugues De Somere http://huugendruug.eu/2008/11/20/telenet-service-technische-helpdesk-online-support-aanrekening-2/comment-page-1/#comment-12975 Hugues De Somere Thu, 20 Nov 2008 12:24:55 +0000 http://huugendruug.eu/?p=5075#comment-12975 All Bets Are On! All Bets Are On!

]]> Door: Tim http://huugendruug.eu/2008/11/20/telenet-service-technische-helpdesk-online-support-aanrekening-2/comment-page-1/#comment-12974 Tim Thu, 20 Nov 2008 12:16:47 +0000 http://huugendruug.eu/?p=5075#comment-12974 Pronostiekje, iemand? Ik zeg 20 april van volgend jaar. Pronostiekje, iemand? Ik zeg 20 april van volgend jaar.

]]>