Hugues

Grapjurken bij DS-Online. Als een BV in woelig vaarwater zit dan zetten kranten traditioneel een contextuele foto bij het artikel.
Leterme in slechte papieren? Een foto met Yves die een smoel trekt alsof het niet al te best gaat met zijn stoelgang. Een CEO die eruit ligt? Beelden van de man met neerwaartse blik terwijl hij vlucht voor opdringerige paparazzi. U kent het wel.

Kleine lieve Betty gaat graag uit eten in peperdure restaurants op kosten van de belastingbetaler? U vraagt, wij serveren (af):

Ah, ik viel deze morgen van mijn stoel. Bij Telenet hebben ze waarschijnlijk zovéél werk dat ze het allemaal niet kunnen bijbenen maar ze hebben wél tijd om mijn blog te lezen, wat ik – uiteraard – wreed wijs vind.
Wat ik minder wijs vind is dat ze denken me een plezier te doen door volgende mail op te sturen – naar het e-mailadres van mijn blog, niet het e-mailadres dat ik heb opgegeven dat hoort bij het accountnummer & klantennummer bij Telenet. Ik citeer:

Beste,
We hebben jouw bericht met de nodige aandacht gelezen.
Gelieve ons het klantennummer van de persoon in kwestie te bezorgen op het e-mailadres dat hier is achtergelaten. We zullen dan onderzoeken wat er met je vraag via het mailformulier is gebeurd, alsook de nodige informatie geven met betrekking tot de dubbel betaalde aanrekening. Vriendelijke groeten,
Cxxxxxxxx Telenet Webcare

Val nu omver zeg! Ze zijn dus mijn vraag via het mailformulier kwijt ofzo? Lost in cyberspace? Ik heb het bericht drie keer moeten lezen alvorens een opwindende consequentie volledig tot me doordrong. En wel deze:

De enige manier om bij Telenet als een flits, express-turbosnel met uw klacht binnen te geraken is via mijn blog, want dàt lezen ze wél! Topsnelheid, man!

Okey, zijn er nog mensen met klachten? Ik ruik geld. Bergen poen. Wahey! Voor 5 euro de regel zet ik uw klacht op mijn blog – en u zal zien, binnen de kortste tijd gaat u geholpen worden.

Beste C. van Telenet Webcare. Bedankt voor uw aanbod om me op deze manier te willen helpen maar ik meen dat u verkeerd bezig bent. Ik ga me houden aan de regels (ik weet het: zéér a-typisch, niet willen voorsteken, geen voorkeursbehandeling wensen) en de gewone procedure afwachten. Ik ga deze in de loop van de week mijn verzoek via het gebruikelijke kanaal opnieuw stellen en afwachten hoeveel tijd jullie nodig hebben om: 1) mijn eerste verzoek terug te vinden 2) uit te vissen hoelang het gaat duren alvorens dit allemaal gaat opgelost worden. Met vriendelijke groeten.

De tijd gaat nu in.

Update 24/11/2008: Deze morgen een allervriendelijkst telefoontje met de melding dat de dubbele betaling terug op de rekening werd overgeschreven. Mm, waar zo’n blog allemaal goed voor is.